“歡迎光臨，掃一下碼。”疫情發生以來，很多消費者已經習慣了類似的問候語。然而最近，在黑龍江省大慶市肇州縣，一家奶茶店卻因為這樣一句再正常不過的問候，被當地市監執法人員處以停業處罰。
現場監控視頻顯示，事發時，三名執法人員走進奶茶店，聽到服務員的問候之後，帶頭的執法人員立刻正色道：“說晚了，第一句就應該說掃碼。”因為這一句話，該奶茶店被認定為“沒有嚴格執行掃碼、驗碼規定”，當場被責令停業。視頻傳出後，涉事執法人員的做法引發不少網友質疑。
11月11日晚，肇州縣人民政府就該事件發布調查處理情況通報，證實了這起事件的真實性。對於王某某等三名執法者的不當行為，有關部門表示執法者已經當面向奶茶店經營者道歉，并取得了諒解。在通報中，肇州縣還表示：“此次事件暴露出我縣個別執法人員執法態度不端正、執法行為不規範、執法素養欠缺等問題，我們將深刻汲取教訓，引以為戒。”
至此，這一執法決定的是非問題已經十分清楚——奶茶店服務員先說“歡迎光臨”後說“掃一下碼”沒有錯，錯的是某些執法人員自以為手握權力，就能隨意“拿捏”商家的畸形心態，以及“為執法而執法”、濫用職權、擅自“加碼”的錯誤舉止。
從肇州縣發布的通報來看，有關部門發起執法行動的初衷，在於督促商家嚴格執行掃碼、驗碼規定。此前，一些地方的經驗教訓也證明：商家掃碼、驗碼不嚴，確實可能造成疫情外溢，給社會帶來額外的風險。然而，不論初衷多麼正當，執法工作都必須堅持效果導向，而不能搞形式主義、官僚主義，把執法者施展“官威”的欲望置於執法工作的實效之上。
具體到每一家被巡查的店鋪，只要店家主動提醒客戶掃碼，沒有放任客戶漏掃、代掃，就已經盡到了應盡的義務。至於是先說“歡迎光臨”，還是先說“掃一下碼”，并不影響效果。更何況，商家見到客人先說“歡迎光臨”，是約定俗成的做法，早已成為一種“條件反射”。對著這樣的說法挑毛病，無論如何都無法解釋為正常的執法行為。對於這種執法者，嚴肅處理方能以儆效尤。 |
