2002年,法國所有的麥當勞連鎖店前忠于職守的“麥當勞大叔”都消失了蹤影。代替“麥當勞大叔”的是傳說中把法國從羅馬軍隊手中救出的英雄,法國傳統漫畫主人公“阿斯泰克斯(Astérix)”。麥當勞大叔是世界120個國家麥當勞店的形象代言人。更換這麽重要的象征物不是一件小事,但爲了平定法國的反美、反世界化示威隊的情緒,麥當勞深思熟慮後作出了這個決定。
跨國連鎖咖啡店星巴克1997年進軍歐洲市場時,把英國作爲第一個攻占目標。他們認爲,和英國同屬英語國家,容易相互融合,但卻有很多店鋪因虧損關門了。在租金昂貴且咖啡文化有所不同的英國,星巴克的“在街頭最引人注目的地方開店”經營思想沒有奏效。
星巴克2001年在首爾仁寺洞開張時,很多客人都問“不是假的吧?”。原因是,該店挂出了在世界任何一家連鎖店都找不到的韓文牌匾,再加上傳統瓦屋和黃土牆裝修,與“標准的星巴克”格格不入。這是因爲當地居民曾群起反對開星巴克,稱它會破壞傳統街頭文化。韓國星巴克曆時三個多月,勸說總部要“入鄉隨俗才能生存”,最終以韓式風格成功落戶仁寺洞。
星巴克總裁霍華德-舒爾茨在2004年發表了《進軍海外5要點》,指出:“不要認爲在一個國家成功就能在另一個國家成功、 與發展迅速的當地合作夥伴牽手、在當地選拔中層幹部、 迎合和適應當地文化……”星巴克當年成功進駐咖啡的故鄉法國後,不但出售法國人喜愛的牛角面包和巧克力,還允許在臨窗座位吸煙。
被稱作紫禁城的北京故宮裏的星巴克被批評說:“這是對中國傳統文化的侮辱。”最終于上周關門了。該店7年裏一直生意興隆,是今年以網絡爲中心的“趕走星巴克運動”的大舉攻擊導致了這種結果。雖然故宮方面想打著故宮的旗號銷售,但星巴克卻說:“隱姓埋名地賣是不可能的”,毅然決定撤出故宮。中國人的自尊心是可以理解的。不過,《北京青年報》批評說:“難道趕走星巴克,在藍山咖啡上貼著‘故宮’商標出售就是泓揚傳統文化了嗎?”雖然經濟已不分國界,但人們心中的國境好象還依然如故。(來源:韓國《朝鮮日報》) |