不少澳門市民及訪澳遊客都認為，昨晚的事件不論誰對誰錯，都令澳門的旅遊形象受損，希望政府加強監管“零團費”等旅遊業不良現象。
盼加強監管“零團費”
的士司機李先生認為，事件揭露旅遊業的不良風氣和灰色地帶。他說，由於內地旅行團為吸引顧客，不惜打出低價團費甚至“零團費”誘惑報名，之後又強迫遊客購物來彌補旅行社各項收益。他經常目睹大批遊客被帶到指定購物點購買珠寶、手信。他認為，澳門政府應加強監管“零團費”的不良現象，遏制不法商人經營的“購物黑店”。
李先生說，雖然還不清楚究竟誰先動手打人，但這次事件中，損失最大的還是澳門特區形象。他說，之前央視曝光的內地遊客在香港購物受騙事件，值得澳門各界重視。
來自四川的遊客孟先生表示，第一次隨團來澳門旅遊，上午遊覽大三巴等景區和一個購物點。他表示，導遊態度蠻好，並未強逼顧客購物，導遊只是在車上向乘客宣傳澳門的艷舞女郎表演十分刺激（屬自費活動，門票港幣380至500元不等），在內地絕對看不到。對於昨晚發生的事件，孟先生慶幸自己沒有碰到，他覺得旅遊最重要開開心心，購物就要看自己的經濟預算，遇到喜歡的商品也會購買一些帶回去和家人分享。
另外，澳門治安警察局和旅遊局昨日分別回應事件。警方表示，當時到場增援的並非防暴隊，而是受訓的特警，行動是因應事件發生的情形而採取的適當行動。澳門旅遊局對事件高度關注，並和相關部門協調處理，保障旅客的人身安全，維護澳門旅遊形象，相信今次衝突僅是個別事件。
就內地旅行團與本地導遊及警方發生衝突的事件，澳門治安警察局下午召開記者會。發言人強調，警方昨晚出動40人到場戒備，包括正受訓中的特警隊員，他們持有一般巡邏用的盾牌及頭盔，並無穿著防暴衣及持槍。
旅遊局表高度關注
對於以強大的警員陣容對付內地遊客是否行動過激，警方指出動特警到場增援只是因為現場混亂，派出數十名特警到場戒備，整個事件中警方並沒有使用過分武力，只是採取適當行動。
警方表示，行動中有4名警員受傷，警方並以抗拒及脅迫罪拘捕涉案的兩男三女內地遊客，案件已移送檢察院處理。
澳門政府旅遊局今日凌晨亦對事件表示高度關注，並即時與澳門專業導遊協會及澳門旅遊業議會聯絡，詳細了解及跟進，並作適當協調。旅遊局表示，相信這次的衝突個案屬個別事件。長期以來，特區政府旅遊局十分重視來澳旅客的人身安全，並以提供優質服務及保障旅客權益作為重要施政目標，確保訪澳旅客有“賓至如歸”的感受。 |
