其次，正如毛澤東所說的，要相信群眾。一個政府面臨危機應該對自己的百姓有信心，相信他們得知事實真相後，更能夠團結在政府周圍，同舟共濟，共渡難關。
有了控制局面的自信心，有了對老百姓的信心，才有勇氣做到資訊的公開與透明。唐山大地震和沙士爆發初期，中國政府一些官員對資訊的封鎖凸現了其在這些方面的信心的不足。
擔心自己控制不了局面，擔心老百姓知道事實真相後會出現恐慌。而恐慌的真正根源來自資訊的不確定和不平衡不對稱。資訊的不公開和不透明更會造成恐慌，即進而導致百姓失去對政府的信任，直至破壞國家的國際信譽。
這次四川大地震，中國政府展現了高度的自信心。國家總理第一時間趕赴災難第一線，現場指揮救災工作。國外的反危機策略專家將領導親臨第一線指揮的任務歸納為3C策略，即命令(Command)、 控制(Control)和 溝通(Communication)。
資訊處理“令人讚歎”
智者不亂，仁者不懼。溫家寶總理身臨災難第一現場，指揮部隊將領和政府官員，調動千軍萬馬，運籌帷幄、統一調度,組織救災。胡錦濤主席隨之奔赴災區督戰。國家領導人充滿自信的表現，溝通管道的暢通，及時穩定了民心，贏得百姓信任，為救災工作創造了有利條件。
正是有了高度信心，中國政府面對這場特大危機，便能夠保證資訊的高度公開和透明化。政府於是敢於允許國際媒體進入災區第一線採訪報導；敢於讓國際救援人 員入境救助；敢於放下“面子”主動向美國政府求援，要求提供衛星圖像協助救災；敢於坦誠校舍建築可能存在的腐敗現象；官方電視臺也終於敢於播出“原汁原味”新聞，及時報導傷亡損失情況。
謠言止於真相。知情才能理解，理解才能萬眾一心、共渡難關。此次大地震雖然波及面甚廣，損失極為慘 重，但引人注目的是社會上基本沒有多少謠言傳播，民心相對穩定，社會秩序安定。沒出現連超級大國美國當年新奧爾良暴風襲擊期間也曾有過的搶劫商店等社會動 亂現象。與沙士爆發期間，中國民間謠言四飛，百姓驚慌恐亂的局面更是形成鮮明對比。
政府領導人的信心，資訊的公開透明，不僅大大加強了 老百姓對政府的信任，也為中國政府贏得了良好國際聲譽。中國政府的表現讓其在今年年初大雪災和西藏事件的陰影裏走了出來。新加坡外長楊榮文認為中國政府地 震資訊處理手法，“令人讚歎”。連習慣於對中國政府挑刺的西方媒體，也不得不佩服中國政府此次的突出表現，作出了一些正面的報導。這些前所未有的現象，都 體現了中國政府執政能力的進步，有利於中國政府樹立國際形象。 |
