隨著市場的迅速擴大，印度服務外包行業技術人員不足等問題開始顯露。中國的優勢顯而易見。
“服務外包產業就是人的產業。我們有大批受過高等教育的人群，今年高校畢業生有500多萬人，哪怕10%從事服務外包行業，就有五六十萬。美國一年180萬畢業生，印度一年300萬畢業生。”曲玲年說，此外，中國社會穩定、政府有關部門大力發展服務外包行業也是優勢。
商務部2006年提出發展服務外包的“千百十工程”，目前，中國政府已經認定了16個“中國服務外包基地城市”、4個“中國服務外包示范區”（蘇州工業園區、無錫太湖保護區、大慶服務外包產業園區、南昌高新技術產業開發區）。
北京中關村軟件園發展有限責任公司副總經理胡萬進說，作為高端勞動密集型產業，服務外包的重要特徵就是企業的能力和人員規模基本上成正比。印度第一大的服務外包企業有11萬員工，中國的服務外包企業規模不能相比，但成長速度驚人。進入中關村的很多服務外包企業，從開始的三四百人達到將近5000人規模，每年都翻番增長，今年底或者明年初將有望出現萬人企業。
“中國要成為真正的‘世界辦公室’，也就是服務業的規模趕得上制造業的規模，預計需要二三十年。”曲玲年認為，就像中國成為“世界工廠”歷時二三十年，經歷了為別人加工螺絲釘到完成整件機器再到能夠設計研發等過程一樣，中國要成為“世界辦公室”也需要一個不斷上升的過程。 |
