中評社香港12月29日電／香港警方九九九熱線遭濫用情況仍嚴重。今年首十一個月，警方九九九報案中心共接獲近百萬個錯撥、濫用或滋擾的來電，佔同期求助電話總數逾半，有市民因屋內爆水喉，或查詢公共機構電話號碼都撥九九九，另仍有人藉致電九九九，測試手機操作性能。
星島日報報道，警方最新數字顯示，九九九報案中心近三年接獲的求助電話數量持續減少，由○八年約二百二十八萬宗，下跌到今年首十一個月約一百九十三萬宗，經警方專業判斷和按既定程序處理後，當中約八萬四千宗（約佔總數百分之四）列為緊急處理個案，另外八十多萬宗屬非緊急或轉介其他部門個案，其餘九十七萬多宗來電，則屬錯撥、濫用或滋擾性質來電。
呼籲勿用作試手機
在眾多濫用九九九個案中，常見例子包括有市民看見街上的消防龍頭被打開蓋放水；或屋內爆水喉而漏水；或樓上單位搬東西發出噪音，甚至查詢公共機構電話號碼及就非警務事諮詢意見，都致電九九九。
一些屬惡意濫用九九九個案，例如過去有專門收購二手手機的“收賣佬”或商戶，藉撥九九九來測試手機性能，現時已相對減少。警方強調，市民如要測試手機，應使用Sim卡致電其他固網電話，對於惡意濫用九九九個案，警方會因應個別情況而考慮檢控涉案人士。
警方呼籲，市民如非急需援手，應到各區附近警署尋求助，切勿濫用九九九，以免影響警方處理緊急事故的效率，亦可能阻延有緊急需要市民向警方求助。
市民或旅客如操非粵語或英語致電九九九，接線員會先用簡單用詞確定報案者位置，再即時安排警員趕赴現場提供協助。
此外，警方已推出全新的“報案室電話錄音系統”，取代現時報案室公眾查詢熱線，所有來電均被錄音。 |
