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王岐山要求提高導遊隊伍素質

http://www.chinareviewnews.com   2011-02-20 16:01:05  


  中評社北京2月20日電/中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山20日在北京主持召開導遊工作座談會。他強調,旅遊業是國民經濟的戰略性支柱產業,導遊是旅遊服務的重要環節,要堅持以人為本,從學習培訓、服務管理、體制機制改革等入手,不斷提高導遊隊伍素質,加快組織制度創新,促進旅遊業又好又快發展。

  新華社報道,王岐山認真聽取了部分導遊代表和旅行社、導遊培訓機構、旅遊管理部門負責人發言。他說,改革開放以來,導遊隊伍不斷壯大,涌現出一批優秀導遊,為旅遊業快速發展作出了重要貢獻。導遊職業素質和水準直接關乎旅遊服務品質,吃住行遊購娛各個環節都離不開導遊。必須充分認識導遊的重要地位和作用,把導遊隊伍建設作為一個重要的工作抓手。

  王岐山強調,要全面提高導遊的綜合素質。一是廣大導遊要加強各類知識的學習和儲備,提高自身素質,做到厚積薄發。二是要運用“名導進課堂”、網絡、等級考試各項措施,加強導遊的專業技能、應急避險、職業道德等培訓。三是不斷改革導遊管理體制機制,研究完善導遊薪酬、社會保障等制度。四是探索建立導遊協會,充分發揮行業組織的自律作用,形成高尚的職業風範。五是建立導遊準入和退出機制,強化監管,維護良好的旅遊市場秩序。

  王岐山指出,當前,中國旅遊業的巨大潛力正在爆發。要按照中共十七屆五中全會和中央經濟工作會議的要求和部署,全面落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》,加快轉變旅遊發展方式,做好旅遊這篇大文章。繼續推進改革開放和創新,充分發揮市場配置資源的基礎性作用。滿足不同遊客的多樣化、個性化需求。加強“軟環境”建設,特別要從文明燃香、廁所管理、禮儀服飾等點滴和細節抓起。整頓和規範旅遊市場秩序,維護遊客合法權益。各地區、各部門、各方面都要寓管理於服務之中,形成合力,共同把旅遊業打造成戰略性支柱產業。

  中共中央、國務院有關部門和人民團體負責人,各省區市旅遊管理部門負責人參加了座談會。

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