Sony延誤一周公布 翻版豐田公關災難
Sony早在上周二（19日）已得悉PSN遭黑客入侵，並即時關閉該網絡，但直到本周二（26日）才公開事件，被外界炮轟不負責任，有美國參議員去信要求Sony解釋為何未第一時間向客戶通報。路透社分析指，今次事件令Sony步上另外兩家日本巨企——豐田與東京電力後塵，商譽蒙污，恐導致一些PlayStation（PS）用家轉投任天堂Wii與微軟Xbox懷抱，改寫電子遊戲界三強平衡。一名在倫敦的PS用家坦言：“很多PS用家從來都不會接觸Xbox。但這次事件將把人們推向微軟一方，如果Xbox想搶走PS的玩家，現在是最佳時機。”
“Xbox Wii搶客此其時”
Sony發言人辯稱，遲公布是由於公司需要時間鑑定事件真相，但玩家在網上群起抨擊Sony此做法。一名玩家在Sony網站討論區大罵﹕“你們等了一周才通知我們資料被盜？這應是上周四公布。”另有玩家寫道：“消息更新遲了6天，我想是時候搬到其他（遊戲）網絡了，沒有遺憾。”“如果你泄漏了我的信用卡資料，你以後也別想再收到它們了。”
在公開黑客入侵PSN網絡事件前數小時，Sony剛在日本宣布推出可用來玩PS遊戲的平板電腦S1。Sony顯然希望藉此迎戰蘋果iPad對手提電腦及電子遊戲市場的衝擊，但黑客搶走了S1的風頭，而Sony行政人員在S1發布會對PSN事故隻字不提。
平板電腦發布日 未提事故
瑞典客戶服務專家奧登伯林指Sony的做法大錯得錯。他指出，自己6歲大的女兒沒有機會用Sony手掣玩遊戲，但已在用iPad玩遊戲，“她沒有直接購買的能力，但我與妻子買的東西對她的間接影響很大。Sony正在爭奪她這類新一代顧客的戰役中敗陣”。
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