於是，並不難解釋，事態發展至今，已經帶有一些超出理性的情緒化特征。這也從另一個側面說明，紅十字會如果確信自己沒問題，那麼僅僅發聲明是不夠的。
反觀這起事件的發展過程，紅十字會固然在不斷聲明、辟謠，也相對及時，可更像是在輿論的步步緊逼下的無奈回應之舉。事到如今，仍然採用“網友說了什麼，便發聲明予以否認”的簡單危機公關模式，已經難以平息“郭美美”事件帶來的影響，難以平息公眾的質疑和隨之而來的負面情緒。我覺得，紅十字會還需做的工作，往近裡說，是對於網民的質疑和追問的細節，要拿出足夠的誠意給予實質性回應，不能“聲東擊西”，更不能“避重就輕”。往遠裡說，更要將公開透明貫徹於日常工作當中，修補改善自己的形象，通過公開細致的工作，“潤物細無聲”地化解矛盾，而不是讓矛盾在積聚中突然爆發。
從民眾的角度講，質疑和追問當然是值得肯定的方向，但另一方面，質疑和追問不能聽風就是雨，要依據事實，要經得起推敲。這樣對公益機構才是監督和幫助效果，對自己，則是保護。（時間：6月26日 來源：京華時報） |
