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| 化妝品是國內游客最喜歡的免稅商品 |
熱現象
免稅店每日接待過萬人
三亞一家海景酒店的前台經理周瑩告訴記者，原本是淡季的五六月份，今年生意還不錯，開房率都有七成。這在往年是難以想象的。
海南唯一離島免稅試點的中國免稅集團（以下簡稱中免集團）三亞免稅店的確火了。據統計，截至7月5日，該店累計接待顧客超89萬人次，平均每天接待顧客超1.15萬人次。
連日來，記者探訪發現，店內人頭攢動，一樓化妝品和手表專區，被圍得水洩不通。在一些熱門櫃台甚至出現“買東西靠搶”盛況，古奇箱包專賣店更限定15人，其他遊客只能在門外排隊。每早10時，專賣店開門前，門口都要排成上百米的長隊。
中免集團三亞免稅店董事長王軒說，據測算，每天進店人數在七八千人是較理想的狀態，但現在每天1萬多人，最高峰時超兩萬人。部分熱銷品牌每天要補兩次貨。即便如此，很多熱銷品牌還是被搶購一空。“剛開業那幾天，香奈兒5號香水每天要補貨3次仍不夠賣。”售貨員說。
“進店人數超過預期是因為忽略了本地人。”王軒說，在免稅商品購買者中海南居民僅占一成，但入店“踩點”的本地居民卻特別多。他還發現按照西方高端購物場所設計的服務與國內遊客、旅遊團隊的購物習慣並不一致。有些奢侈品店限定入店人數，顧客就不理解：店那麼大，怎麼還讓人在門外等？其實為保證服務質量，在國外奢侈品也需要排隊。
為分流客源，中免集團還將在三亞海棠灣建設一個面積超過770畝的海南國際免稅城項目。屆時，三亞的“免稅”誘惑將更為明顯。
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