訪談
不可能只靠它應付信任危機
查詢平台的推出有何意義？昨日，中山大學社會學與人類學院公民與社會發展研究中心執行主任曲棟接受了南方日報記者採訪。
記者：中國紅十字會捐贈信息查詢平台上線，網友們還是很多負面評價，不知您的觀點如何？
曲棟：這個平台我現在還沒有用過，但是這個做法本身值得支持，說明他們開始想過改進，並在努力嘗試做到，是應該鼓勵的。但怎麼公開，如何操作還是需要進一步探討的。
如果說紅十字會不是把發布捐贈信息平台，當做應付公眾的手段，如果他們是真正在改進自己的財務監督系統，接受公眾監督，讓紅十字會的運作真正公開、透明，那麼這是一件好事，值得鼓勵。
如果他們只是為了依靠這個平台來應付信任危機，那是不可能的。因為公眾的期待不是一個簡單的信息發布程序，公眾的期待是紅十字會真正的改變，服務管理的改進才是根本的。
記者：現在人們對這個平台還是存在詬病，比如數據不夠精細等等。從專業角度看，這個平台應該提供哪些信息和服務？
曲棟：國內目前沒有成形的制度可供依據，我個人認為，可以借鑒西方的公益機構的信息公布模式，他們會公布每一筆的收入和支出。總體來說，信息公開在技術上不會有太大問題，國外的公益機構的運作已經很成熟了。但是，國內紅十字會有很多下屬的分支機構，能實現多少，對他們的能力各個方面提出了進一步的考驗。
記者：您認為這個平台能夠幫助中國紅十字會挽回聲譽重建信任嗎？
曲棟：公眾對紅十字會的關注一般在以下三方面：
第一、公眾最關心的是機構的財務、捐款的數額及使用情況、審計狀況、第三方力量評估等。
第二、紅十字會的工作是不是在努力，其參與的公益事件是不是有效果，需要不斷報告。
第三、內部制度的安排是不是有監督機制，包括財務審計，項目評估。
目前這樣一個捐款信息平台上線之後，在建設公信力的方面，還是有一定的幫助。
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