然而必須指出，這塊碑的確立錯了。該碑碑文中關於“反思歷史”的幾句話，不足以讓這塊碑在道義上變得“合法”。全國公眾的強烈反對意見，是這塊碑立錯了的現實證明。方正縣政府應把對這塊碑的認識，迅速從“縣情”轉到“國情”上，他們不僅是方正縣的“衙門”，他們同時還是中國政府在地方上的形象窗口。當中國公眾從民族情感的角度指責這塊碑時，方正縣政府的反應也應當是“全民族”水平上的。
互聯網帶來中國輿論的空前活躍，中國很多政府官員至今對此認識不足。一些人習慣了在權力所及的範圍內開展活動，對來自體制外的質疑和挑戰極不適應。他們誤以為權力等同於權威，他們從未公開做過嚴肅、誠懇的自我批評，對公開道歉更是想都沒有想過。儘管近年來公開道歉的官員在增多，但這遠未形成制度，甚至連“潛規則”也算不上。
在幹部制度中，應把公開道歉和問責分開來，公開道歉是就公共事件與公眾溝通的一種方式，當它是真誠的時候，有可能促成事件進程的轉折。但現在願意公開道歉的官員依然很少，特別是他們的錯誤有一定的環境因素，並非簡單是他們工作失誤的時候。他們擔心一旦公開道歉，會成為認定他們犯了“嚴重錯誤”，並對他們實施問責的依據。
這個問題應從制度予以解決。像方正縣立碑這件事，觸動的感情面很大，但就事件本身而言算不上什麼大事。事情處理得好，拆了碑就可了事。但事情拖下去，輿論反覆糾結，“小事”反而有可能變成大事。其實這兩年一些事情鬧得很大，所涉官員態度的生硬，他們公關的笨拙，都成了事件升級的催化劑。
中國的地方官員主要是任命的，他們對輿論的性質和力量往往都不太熟悉，在官場上他們都懂得低調，但在輿論面前如何放低姿態，最大程度地爭取輿論的善意，他們中的很多人都需認真學習。 |
