中評社香港9月6日電／據西班牙《歐華報》報道，在西班牙除了百元店、食品店、中餐館這些早已被本土民眾所熟悉的華人比較集中的行業外，越來越多的人開始接受並且認可華人服務行業。尤其在經濟危機時期，華人服務業顯得性價比更高，能夠以低廉的價格獲得優質的服務，何樂而不為呢？一些本來只服務於華人社區的商家潛移默化之中也開始致力於開發本土客戶，這是兩種不同文化間的融合，也體現了旅西華人艱苦創業的智慧所在。
旅行社
旅行社算不上新興的華人服務業，可卻是壯大得最快的。目前在西班牙有近16萬合法的華人，90%以上的華人回國度假會選擇從華人旅行社訂票。巨大的市場需求，加快了整個行業的迅速發展，據不完全統計，目前在馬德里、巴塞羅那都有數10家華人自己的旅行社。旅行社愈開愈多，競爭也就愈來愈大。為了爭取更多的客戶，華人旅行社將飛機票的手續費壓得非常低。儘管打價格戰是所有競爭手段中最無奈的辦法，但有時卻也會給商家帶來一定的利益。
據了解，華人旅行社的低價機票越來越受到西班牙人的青睞。眾所周知，西班牙人熱衷旅行，不斷惡化的經濟危機並不能阻擋他們出游的興趣。就這樣，華人旅行社的低價機票成了許多西班牙人的首選。看到如此商機，很多華人旅行社已經雇傭了熟練掌握西語、英語、中文的三語人才來鞏固和加強外籍人訂票的市場。
華人美發美甲業
近些年，華人美發美甲店可謂是遍地開花，在各大城市的商業區都會找到華人開的美發美甲店。由於語言、臉型和發質等問題，華人美發美甲店成了旅行華人的首選。可是，對於華人理髮師、美甲師來說，讓西班牙客人滿意並不是件難事。只要你去過華人理髮店，你就會發現，旁邊坐著很多金發碧眼的西班牙女郎，同時這些西班牙女郎也是華人美甲店的忠實客戶。
華人美發店能如此迅速的虜獲西班牙人和其它移民的芳心，主要是因為精湛的手藝和低廉的價格。為了能鞏固現有的客戶，華人美發店還推出了一系列的優惠措施，如會贈送給客人優惠券，在原本比較便宜的價格上再打一個小折扣。這種不起眼的促銷手段，對西班牙人來說卻特別有效。一個西班牙朋友就曾向筆者展示過她的理髮優惠卡，她說，有了這張卡，每次剪發、燙發能省好多錢。有些高明的華人美發店還在洗頭的過程中，添加了一點中國傳統的按摩服務，這也讓西班牙客人開心不已。
婚紗攝影業
華人婚紗業在西班牙的發展並不長，自從經濟危機以來，華人婚紗業的腳步卻並沒有停滯，而是大踏步地前進。在不到10年的時間里，西班牙華人婚紗攝影業取得了長足的發展。不但婚紗的款式、攝影的水平、後期處理和國內專業的婚紗攝影公司相差無幾，在價格上也比其它西班牙婚紗攝影公司有優勢。
與西班牙人的婚紗攝影不同的是，華人婚紗攝影的重點是盡力捕捉新人最美麗的瞬間，而西班牙攝影師的工作是還原真實自然的新人。所以兩種不同的攝影風格拍出來的照片就截然不同。華人婚紗攝影與眾不同的拍攝手法也為其爭取來不少西班牙客戶。
手機維修業
隨著手機科技的迅速發展，手機不再僅僅是一個簡單的通話工具了。它集合電話、MP3、相機、筆記本電腦等多種功能。特別是對電子產品熱衷的中國人手機產品的更新換代的需求形成了一個穩定的、不斷增長的市場，而且市場前景十分廣闊。華人手機維修店就是在這樣的大背景下發展起來了。除了中國人把手機送到華人手機維修店里系統改中文、解碼，充值與維修外，西班牙人、南美人也是華人手機維修店的固定客戶。
華人手機維修店能從眾多西班牙本土的大型連鎖的手機銷售自營店中脫穎而出，主要有兩點優勢：價格低廉，服務快捷。
綜上所述，我們不難看出客戶的需求是西班牙華人服務業生存的第一要素，誰能夠把握到並且滿足客戶的心理需求，便會在激烈的市場競爭中，甚至是嚴重的經濟危機背景下，保持長盛不衰。低廉的價格和方便快捷的特性是華人服務業贏得本土民眾青睞的根本原因，儘管華人服務業依然存在許多問題，缺乏統一的行業規範，但是只要能夠堅持服務至上的原則，市場前景依然十分廣闊。 |
