中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯認為，“在網民反映的‘被捐款’事件中，應該說，支付寶已經盡到了責任義務。”阿拉木斯說，根據國內有關第三方支付的法規，數字證書等安全產品並沒有強制使用，如果密碼簡單、點擊木馬或釣魚網站，賬號被盜用的概率很高，“賬戶安全關係到用戶自身利益，如果大家一方面認為網上支付不安全，但又不用現有的安全產品，可能埋下隱患，畢竟越方便有可能就越不安全。”
但一些網民認為，即便已經提供了安全服務，相對於網購和支付平台，普通用戶不論在技術還是信息獲取上，都處於弱勢，平台可以提高技術安全防備，並增強對安全使用和付款情況的實時提醒。
“就整個第三方支付平台而言，不論是技術支撐還是服務提醒，都還有提升空間。另外，國內相關管理規範仍然過於籠統，也可能產生問題。”浙江大學電子服務研究中心主任陳德人說，快速發展的第三方支付市場需要多方努力完善，避免觸發安全隱患。 |
