根據CNN旅遊網報導，香港旅遊在陸客心目中排名第一，主要關鍵就在採購，陸客到香港，選擇旅館的主要地點就在著名的購物區尖沙咀、銅鑼灣與旺角三處，以圖採買方便，而陸客花在採購上的錢，約占旅遊總經費的百分之三十五。可見陸客的最大樂趣就是採購，如果旅遊地點的這項服務出了紕漏，必會被列為拒絕往來戶。
社論說，比較港澳台三地的旅遊條件，距離相去不遠，語言溝通沒有問題，台灣的美食也不輸港澳，問題很可能就出現在購物及服務品質。
服務品質與購物兩者之間關係密不可分，過去不少業者低價接團，以購物高額抽傭來彌補價差，據媒體報導，有些業者抽傭高達五成，而為了能強迫陸客買東西，業者在旅途中排入大量的購物行程，陸客在遊台旅程中排入十次以上購物活動，無足為奇，而有陸客“吃得比豬差、起得比雞早、跑得比馬累”之譏；而商店因被大量抽傭，店家以假貨、贗品或者刻意拉抬價碼販售物品，就不足為奇了。
社論說，觀光業最重要的是要靠遊客口碑，只有親自來過台灣的陸客才能體會品質的好壞，陸客不是傻子，口耳相傳加上網路傳播，業者過去種下的因如今已可看到惡果，主管單位必須有更積極的做法，才能重建在陸客心中受損的商譽。 |
