“對這些案件通常都如何處理？”
黃屏：普通案件中國駐外使領館可處理的由使領館自行處理，影響較大的案件，使領館很難處理的，會報到外交部。外交部領事司會向有關部委、地方政府和駐外使領館進行核實，在事實清楚的基礎上與外國駐華使館溝通交涉，同時視情況也會指導中國駐外使領館與當地政府部門進行交涉。
“若在事件中，中方人員遭不公正待遇，該如何交涉？”
黃屏：我們會立即與駐在國有關部門交涉，敦促其依法辦案、公正處理。同時，我們還要保障中方人員的安全、合法權益和人道主義待遇，比如睡覺、洗澡、和家人聯繫這些基本的權益一定要保證。
“若是中國公民利益受損，當地又拖沓辦案，該怎麼處理？”
黃屏：如果遇到這些情況，中國使領館會提高交涉級別，必要時外交部也會在國內召見相關國家的駐華使節提出交涉。
領事官要智商好還要情商高
駐外使領館領使人員要確保在緊急情況下能找到人，說上話，辦成事
“前段時間，連續發生一些影響較大的案件，比如湄公河劫案，中國漁民涉嫌刺死韓國海警等，這類案件如何處理呢？”
黃屏：拿中國漁民涉嫌刺死韓國海警事件來講，中方會與韓方保持密切溝通。中國駐韓國使館已在第一時間派領事官員探視了中國船員，了解有關情況。中方願與韓方積極合作，妥善處理有關問題。
“駐外使領館領事部門積累人脈資源應很重要吧？”
黃屏：確實如此。駐外使領館非常注意做駐在國政府有關部門的工作，積累人脈資源，確保在緊急情況下能找到人，說上話，辦成事。
比如發生重大的領事案件，人家在休假，我們也要確保能打通駐在國關鍵官員的手機。
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