香港貴為購物天堂，卻未獲調查員肯定服務態度，指本港途人不夠友好，無意願幫助遊客。但報告未詳列曾暗訪本港哪些商業街。
調查又指，在受訪城市中，六成三服務員主動向顧客表示謝意，但有三成人在顧客面前和同事聊天。另六成三受訪商業街正在施工，影響評分；但七成受訪商業街的顧客可參加話劇和音樂會等文化活動。
對於本港排尾二，旅遊業議會主席胡兆英指，廣東道和中環等旅遊和商業區，商戶有豐富接待遊客經驗，無可能冷待遊客；“可能街道擠逼，人多車多，途人行色匆匆，令外國調查員誤會。我相信有遊客問路，港人一定樂於協助。”
旅遊事務署說，一直鼓勵好客文化，如與青協合推“香港青年大使計劃”；旅發局也推“優質旅遊服務計劃”等。過去數年，離境旅客滿意度調查中，以十分滿分，本港取八點三分。 |
