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| 北京站乘客領取免費“愛心粥”。（新華社發） |
今天是春運第12天，將迎來持續3天的春運最高峰。其中，北京地區四大火車站日均發送旅客總量預計將突破50萬人。
春運被外國媒體稱為世界上最大規模的周期性短期人口遷移。今年的春運是中國46年以來最早的一次春運；客運量預計突破31億人次，是歷史上客流量最大的一次春運；中國火車票訂票網站“12306”日均點擊超過10億次，成為世界上最繁忙的網站之一。
國務院新聞辦近日召開2012年春運工作新聞發布會。有關部門預測，今年全國春運客運量將超過31.58億人次，同比增長9.1%。其中鐵路2.35億人次，增長6.1%；道路28.45億人次，增長9.5%；水運4350萬人次，增長3%；民航3488萬人次，增長7%。
面對巨大的客流壓力，各客運部門尤其是鐵路部門新招迭出。電話訂票、網絡購票、火車票實名制、火車站官方微博……讓龍年的春運格外有看點。
看點一：購票渠道多管齊下
網絡訂票成新寵兒
鏡頭：注冊信息、選擇車次、電子支付票款，短短10分鐘，小李就在電腦前完成了訂單。
“我本來是抱著試試看的態度，沒想到還真快，比起去火車站排隊購票，省時省力多了，”小李激動地說，“取票也很方便，到自動取票機那兒，輕按觸摸屏、刷上二代身份證、點擊打印，幾個簡單的動作，車票就自動吐出來了。”
今年首次推行的網絡訂票受到越來越多都市年輕人的追捧，成為最時尚最IN的購票方式。加上電話訂票以及傳統的火車站售票窗口、代售點、自動售票機訂票，今年春運期間的火車票購票方式已經達到了5種。
儘管今年的客運量很大，但北京各大火車站售票大廳的窗口卻比往年冷清了不少。“實行網絡訂票和電話訂票以後，大大減少了旅客到車站購買車票的往返旅途和排隊購票的時間。”北京西站的有關負責人說。
數據顯示，截至春運第一天，中國鐵路採用網絡售票和電話訂票的旅客已經佔到出票總數的三成以上。其中網絡售票的注冊用戶已經超過1000萬人，從1月1日到1月8日，“12306”網站日均點擊次數已經超過了10億次。
然而，並不是所有人都像小李那麼幸運，隨著在線人數的激增，網上訂票係統一度出現“不給力”。登錄難、網速慢、余票不能查詢、票沒訂上，錢卻被銀行扣走了……諸多問題一一浮上水面。“我今天一天登陸了好多次，總是顯示係統忙。”小吳很是無奈，“真不知道還要刷新多少次。” |
