內部管理有欺善怕惡文化
至於現有審批綜援等工作指引，71%受訪者認為不切實際，55%人稱無法完全跟隨指引做事，逾90%人更認為各辦事處對指引演繹有所不同，審批準則或會不一致。81%人認為，現時行使酌情權的指引不清晰，逾90%人則稱社署內部管理有“欺善怕惡”文化，“只要申請人‘夠惡夠大聲’，即使對方不合資格亦會批准申請”。
分會主席陳振華表示，人手不足工作量卻大增，審批速度已被拖慢。“1995年每名員工手上處理的個案不足300個，但現時每人處理的個案已達350個，不少更涉及跨境家庭等，複雜程度大增。”
他表示，不少員工擔心申領個案處理太慢，會把急需援助人士迫入絕境，出現“死控”等偏激行為。在高壓工作環境下，44%受訪者患情緒病，13%更萌生自殺念頭，6%人則要接受精神科治療。他促請社署增聘人手，制訂人均工作指標，統一工作指引的演繹，以紓緩員工壓力。 |
