高德凱 (Kent Kedl)補充道：“縱觀去年的高發情況，雖然各公司已經把合規列為業務日程中的優先事務，但它們似乎沒有準備好有效地處理欺詐和腐敗。企業顯然有必要對高級管理層、代理、供應商和外籍員工進行培訓，使之遵守國際法律，並且在僱用上述各方之前開展嚴格的盡職調查，以避免聲譽和財務受損。”
儘管中國當局加強了打擊知識產權（IPR）違規的力度，但各公司認為2011年的知識產權保護狀況幾乎沒有改善。超過一半的受訪公司（54%）認為知識產權侵權妨礙了其業務，在最嚴重的商業挑戰中位列第六，並有10%的公司認為侵權狀況較上一年有所惡化。公司擔憂的問題是，知識產權法規在中國各城市的實施和執行力度不一致，這似乎阻礙了去年知識產權保護的進程。
本次調查還發現，勞資和商業糾紛已成為備受關注的問題，10%的受訪公司表示這些糾紛嚴重妨礙了其業務的發展。商業糾紛在發展較慢的中國內陸地區在某種程度上更可能惡化，但此類糾紛更受東部沿海地區的大型企業所關注。尤其是中國的法律和監管框架的完善程度未能跟上市場的發展速度，公司要最大程度減少商業糾紛，就必須在作出投資之前對個人或公司的背景開展徹底調查。
另一方面，勞資糾紛在長江三角洲和珠江三角洲地區最受關注。儘管在其他地區的受關注程度相對其次，但華中、東北和西北地區的勞資糾紛都在以類似的速度惡化。比較不同行業的勞工騷亂狀況，消費品、汽車和電子行業的受影響程度最大。此乃由於多種因素所致，諸如出口增長放緩帶來的企業重組和裁員、人民幣升值及因此導致的利潤縮水、以及僱員對自身權利的意識提高。
高德凱 (Kent Kedl)總結道：“對於尋求將中國作為重要出口基地的外國企業來說，當務之急是正確處理勞工問題。在利益相關方風險評估的過程中考慮到勞工風險，並圍繞抗議和其他糾紛規劃應急預案，將確保最大程度減低對企業業務的干擾。只有正確解決這些問題，企業才能在這一市場中獲得最大的回報。” |
