崔女士：現在由於地下水污染情況比較嚴重，而且一些自備水井地下水的無序開採，使得水源的水質不斷變化、日趨惡化。
而在處理環節，我國以地表水為水源的公共供水廠，絕大多數採用混凝、沉澱、過濾、消毒的傳統工藝，這種工藝已沿用百年，有時對源水中的一些污染物不能完全去除。某自來水公司水質檢測中心主任劉女士介紹，具體採用深度處理還是傳統工藝取決於水源。
劉女士：這個具體採用深度處理還是傳統工藝取決於它的水源，如果它水源本身是合格的話，傳統工藝足矣。如果它的水源遭到污染了並且污染物的種類含量都不一樣的話，那就真的需要採用深度淨化處理了。
輸水環節同樣令人擔憂。在我國，不少城市基礎設施建設於建國初期，當時由於條件限制，只能選擇價格較為低廉的材料。數據顯示，目前我國城市供水管網大多處於壽命的臨界點，部分城市老城區的管網長期超限運行，超過50年以上的約占全國供水管網總量的6%。經過陳舊的管網，自來水從淨水廠到達水龍頭時，水質合格率又會下降約十個百分點。某自來水公司水質檢測中心主任劉女士慨嘆，想要改管線，資金成為最大的“制約”。
劉女士：這個應該說是客觀存在的，因為像很多城市歷史比較悠久一些。地下埋著管網，有些時間很長了，就存在管網老化的問題，這個事全國範圍內普遍存在的。各個城市也都在不斷的進行管網更新改造，但是這個改造需要投資非常大，就是這個資金的來源問題，確實是有時候不是一個公司的財力能夠解決的了得。你像我們公司每年都在不停的進行管網更新改造，也是在想方設法，儘管公司資金也很緊張，也是在想法設法的不斷更新管網。
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