不如踏踏實實改善服務
千龍網署名“蔡方華”的文章說，提升鐵路形象不能寄希望于任何宣傳片。鐵道部門努力改善其公共形象，在內部管理和體制改革等方面做出了不少努力。徹查“天價宣傳片”的貪腐問題，也可以算作這個努力的一部分。但是，鐵道部門如何才能恢復其應有的社會形象，這個過程，是制作任何宣傳片都無法替代的。
新華網的評論文章說，鐵道部的有關負責人應該多從提高服務質量和施工質量上下功夫，既要群眾在乘車時感到舒心，更要讓我們放心。而這種追求大制作大手筆、名人效應的宣傳手段，在群眾漸漸麻木習慣不屑之後，將漸漸歸于平淡。
署名“不執著”的博客說，幾分鐘的宣傳片卻要耗費1850萬元巨資，看來鐵道部在力圖挽救自己在公眾中缺乏安全感和信任度的不良形象。不過要贏得公眾對其的安全感和信任度，光做一張宣傳片或做廣告是無用的，要想真正恢復其在公眾心目中的口碑，與其花1850萬巨資拍宣傳片，倒不如規范內部制度，提升鐵道部的整體服務水平，讓大家真正體會到鐵道部已經脫胎換骨了，唯有這樣鐵道部才能真正贏得民眾的信賴和形象。 |
