銀行費用降低、服務增強是大勢所趨
李憲鐸表示，外資銀行和城商行在降低手續費方面，有更強的動力。一方面，外資銀行和城商行的客戶和存款都比較少，在吸收存款、發展客戶方面積極性更高；另一方面，在外資銀行和城商行開戶並進行異地、跨行取款的客戶不多，財務壓力也可以接受。
中央財經大學民生經濟研究中心主任李永壯認為，外資銀行和城商行的網點和自動取款機過少，是其推出異地、跨行取款免費的最主要原因。國有銀行網點和自動取款機都比較多，加上用戶一般都有多家銀行的銀行卡，會儘量避免跨行取款。而外資銀行和城商行自動取款機過少，若跨行取款收費，無疑給用戶增加了成本。
李永壯認為，雖然目前國有商業銀行和股份制銀行尚未跟進“價格戰”，但降低收費肯定是大勢所趨。對於很多用戶來講，單純的降價舉措仍不足以打動他們將存款搬家。銀行在降低費用的同時，仍要立足當地，推出更多、更好的服務，以服務和特色取勝。
李憲鐸也表示，未來銀行間的競爭，不僅應該有“價格戰”，更多的應是“服務戰”。
記者了解到，一些地區的城市商業銀行開始紮根社區，旨在為當地居民提供便捷的服務。在黑龍江等地，有的社區銀行甚至將服務時間延長至晚上八點，網點內設置兒童活動區，併為社區居民提供洗衣、健身服務等。而外資銀行則一向以高端服務著稱。
專家：鯰魚效應或致價格戰蔓延
某城商行天津分行零售銀行部總經理張女士告訴記者，目前很多城商行都推出了異地跨行取款免費的服務，這對許多城商行來講也是無奈之舉。
中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，中小銀行是以中小企業為主要客戶的，在實體經濟下行壓力增大的背景下，中小銀行承擔的壓力會更大，吸引客戶的需求也會更加迫切。
李永壯認為，外資銀行和城商行率先免除異地跨行取款手續費或將產生“鯰魚效應”，將大型銀行拉入收費“價格戰”。最先捲入“價格戰”的會是在網點上同樣不佔優勢的股份制銀行。國有銀行則在異地跨行收費上形成了一種均衡，一旦某家國有銀行率先推出這一措施，其他國有銀行則只能跟進。國有銀行營業網點投入巨大，如此一來，只能為他人“做嫁衣”了，這是大型國有銀行在異地跨行收費遲遲不肯讓利的主要原因。
中央財經大學金融學院副院長李建軍告訴記者，伴隨著利率市場化的深入，銀行間的價格戰會更加激烈。由於客戶和存款基數較低，中小銀行往往會付出更高的成本。這就要求中小銀行提高成本控制和風險控制能力，控制自身的風險。 |
