網絡訂票體驗優於去年
1月17日中午12時，記者先後三次登錄12306電話訂票網站，分別選取北京至武漢、北京至長沙、北京至蘭州三趟線路體驗網絡訂票。
2月5日的車票自1月17日上午8時起發售。通過網站的餘票查詢信息功能，記者先了解了這三趟線路2月5日的餘票情況，北京至長沙當日的網絡售票已全部售罄，另外兩張火車票均可順利買到，整個過程除了在訂單提交環節稍有延遲之外，其餘一切正常。
此時，12306訂票系統正承受著巨大的網絡壓力。自1月16日購票進入高峰期以來，12306網站流量每天增長20%，而1月17日上午總登錄數接近600萬人次。17日10時至12 時的兩個小時內，售出的車票超過了60萬張，平均每小時售票超過30萬張，這是12306網站成立以來，單個小時售票的最高紀錄。
12306有關負責人在接受記者採訪時介紹，2012年春運後，針對12306在高峰期間難以登錄甚至“癱瘓”狀況，鐵路部門多次邀請各方面專家進行專題研討分析並進行了改進。重點對硬件設備進行了擴容，對業務流程進行了調整，以提高系統處理能力，適應大並發用戶訪問。整體優化完成後，還委托第三方機構對系統進行了全流程壓力測試，驗證了系統的交易並發性能和處理容量。
電話訂票“加撥異地區號”很實用
今年春運，鐵道部還將電話訂票的取票時間和範圍做出了調整，在實現全國通取的同時，電話訂票的取票時間也延長12個小時，即當日12點前已訂車票於第二日12點前取有效；當日12點後已訂車票於第二日24點前取有效。
記者注意到，各地鐵路官方微博從一周前就開始陸續發布包括“訂票日曆”在內的各種出行攻略提示。有一條攻略引起記者的注意：若本地訂票電話打不進去，就可以嘗試撥打冷門地區的訂票電話，即在95105105前加撥當地區號。北京西站一位工作人員告訴記者，由於這些地區電話的撥打量更小，因此相對容易撥通。因為今年電話訂票可以全國通取，撥打這些地區訂到的火車票可在本地直接取票，無須異地取票。
記者在1月15日、16日先後三次通過電話訂票系統預訂7張1月29日北京至武漢和2月4日武漢至北京的往返票。去程車票預訂十分順利，但是直接撥打95105105預訂返程票時，系統提示出發站並不包含武漢站。記者隨後加撥武漢區號再次撥打訂票電話，先後三次在選擇“出發站”環節出現故障，記者已經按照提示選擇了“出發站”但是系統仍然提示“選擇出發站”，並不斷循環，最終記者只得掛機重新撥打，所幸最終訂票成功，並在北京南四環一代售點取到火車票。
記者還從北京鐵路局了解到，為方便農民工售票，鐵路部門啟動了不少便利措施，團體票標準由過去的10人、20人成團改為6人即可團購，預售期也由15天延長到了20天，購買車次還包括返程票。 |
