【搶票軟件】
鐵道部難阻搶票軟件運行
針對12306網站訂票只能手工刷新、經常擁堵、無法順暢支付、需重複登錄等問題，今年多家網絡公司推出“春運搶票神器”，實現自動刷票，並打出“刷不出票誓不罷休”的旗號。而人民網推出的“即刻搶票”更是號稱採取托管搶票技術，可以預訂21天的車票，比預售期還提前一天。
搶票軟件引發網絡熱議，有人歡呼可以輕鬆搞定回家車票，有人說造成了新的購票不公平。
回應：鐵道部表示，為了更好地維護網上購票秩序，鐵道部已經採取了技術措施，並建議相關公司取消搶票插件。鐵道部建議廣大旅客不要使用此類插件，助長這種打亂正常購票秩序的現象。另外，上述插件多為個人編寫，在網上隨意流傳，極易被植入木馬或病毒，對個人信息及資金帶來安全風險。鐵道部將進一步完善12306網站，使之更好地為廣大旅客服務。
點評：北京交通大學教授趙堅表示，不支持搶票軟件的使用，今年可能有些人用搶票軟件搶到票了，但是明年後年大家都會用搶票軟件了，就會導致網站承受不了訪問量而崩潰，這樣大家就都買不到票了。但這個問題無解，鐵道部採取技術措施封堵搶票軟件，軟件廠商也會升級。即使採取行政手段叫停軟件，公司不出，軟件高手也會以個人名義研發此類軟件。
【突然放票】
臨時增加數千張票引質疑
有南京市民爆料稱，他卡著鐵道部規定的預售期，提前20天在12306網站上購買2月8日南京到武漢的火車票，結果到了放票時間，20秒內所有車票都顯示“無票”，而“黃牛”卻告知其在開車前一天一定會幫他“搞定”。
隨後的幾天，他發現每天18時，12306網站都會放出第二天南京至武漢部分動車的大量餘票，總數高達數千張。
回應：上海鐵路局稱，出現大量餘票變化主要是鐵路部門對這兩趟列車臨時採取重聯應急措施所致。春運期間，鐵路車輛運力緊張，鐵路部門按照運力最大化的原則，合理調配車輛使用，以盡可能滿足旅客出行需求。17日當天，針對上海、南京等地前往武漢客流增大、票額緊張的情況，對D3043次和D3047次兩趟列車從1月28日起至2月8日、2月13日起至2月26日，採用重聯方式運行。重聯後，D3043次列車對號座票從610人增至1220人，D3047次列車對號座票從588人增至1159人，加上部分無座和席位複用票額，因此餘票信息發生變化。
點評：趙堅認為，鐵路部門採取臨時加開臨客、加掛車廂、實行動車組重聯等措施，應該提前宣傳，讓旅客知道還有車票的信息，可以減少此類誤解的發生。
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