另外，根據中國大陸的法律規定，手機換新後的保固期限應從更換日起重新計算。但蘋果透過“保留背蓋”的方式規避大陸的規定，並將iPhone更換後的保固期縮短至90天，而非中國法規的順延1年。大陸官媒為此連續多日評論圍剿蘋果，痛斥其“傲慢”，本月一日蘋果公司正式為此提出道歉，向中方低頭，承諾改進其在大陸的售後服務，大陸官媒紛紛發文視此為“一大勝利”。
這件事至少突顯出幾個重點。一是團結力量大，輿論發生了積極、正面的監督作用，即使國際大廠也必須對其愛用者做出適當的回應；二是中國大陸當局對於媒體及民意的掌握仍然相當有效，否則絕不會出現由人民日報及央視帶頭批評的情形；三是如果蘋果獨厚大陸，如果說只有市場夠大才能大聲，反讓台灣果迷受到委屈，這是台灣所不能接受的，蘋果公司至少應對台灣的果迷有個合理的交待。
過去，外界常對中國大陸的民主人權、言論自由議題說三道四，但由這次事件我們也可看出，大陸網民的意見已經相當多元。有人認為，蘋果才是這次事件的最大受益者，免費打了不少廣告；有的人指稱，蘋果提供的保固政策已優於多數大陸企業，官媒藉輿論優勢刻意打壓外國企業；還有人挖苦官媒在腐敗、毒奶問題時官媒不知跑哪兒去了，有夠毒舌。顯見當局一言堂的日子已成過去。
由這次蘋果事件的整體發展過程來看，大陸官方對於媒體的掌握，對於民意的理解，對於言論自由的包容確實是在往正面的方向發展之中，這點是各界應該予以肯定的。
（中評社特約作者孟儒為台灣旅美政論家） |
