實際上，起源于美國的團購巨頭Groupon去年7月份也在新加坡開了全球首家實體店，目的也是通過真實的互動環境提升顧客的消費體驗，但由於提供的產品種類有限，新鮮感逐漸缺失。新加坡一些民眾也會通過亞馬遜等網站購買產品，但往往遇到的問題是售後難以保證，再加之新加坡高昂的物流和人力成本，因此電子商務的發展不及中國市場繁榮。
如今，隨著京東商城的海外擴張，九陽豆漿機、美的電飯煲，這些在中國耳熟能詳的貨品都悉數擺上了新加坡體驗店的貨架，價格優勢就是京東商城在新加坡市場前景看好的重要方面。京東商城新加坡站的產品定價，幾乎都是在京東商城總站定價的基礎上剔除匯率因素後的些許溢價。產品貨源也直接來自中國的供應商，減少了中間環節，因此相對新加坡的其他零售商，價格上有著天然的優勢。另一方面，京東商城產品種類龐大，為新加坡客戶提供了更多的選擇，這也是新加坡本地電商所做不到的。
不過，京東商城在國內創造的“早上下單，下午收貨”的物流優勢，在新加坡較高的人力成本下很難實現，因此目前新加坡站僅提供上門自提服務和有償的配送服務，從下單到收貨的時間也由1周至3周不等。但相對於海外客戶自己下單、單件配送的高額運費，新加坡站通過集貨式的配送降低了運輸成本，也確實為客戶節省了從中國運送到新加坡的不少開支。
iKnow公司的員工告訴記者，隨著客戶需求方向的日益明晰，iKnow也考慮進行部分的本地備貨，縮短用戶等待貨品的時間。同時，京東商城也會在海外建立倉儲，備貨在新加坡，以覆蓋整個東南亞地區的市場。下一步iKnow與京東商城達成的共識也是立足于新加坡市場，逐步將業務拓展到包括印度尼西亞、馬來西亞以及其他更多的周邊國家。
京東商城近日的公告也說，選擇與iKnow合作，可以迅速打開海外市場，解決跨國地域的倉儲配送、售後支持、市場運營推廣等問題，並且在合作夥伴的幫助下，可以快速了解當地市場的消費習慣和相關法律法規。新加坡以華人為主的社會，與國內市場有著較高的相似度，而且這個市場B2C電商市場發展並不飽和，因此對京東來說是一個拓展海外市場的良機。
京東也認為，這種“本地購＋海外購”的新運營模式，將進一步拓展京東海外市場的運營經驗，這種新模式本身也是嘗試多模式運營過程中的一次重要探索。 |
