中評社北京4月10日電／據媒體報道，近期，國內幾位女士整形失敗後赴韓國維權，在維權過程中遭遇重重困難，有的被潑泡面，有的被關警局，在此過程中備受屈辱，截至目前尚無一人維權成功。近年來國內整形熱不斷升溫，這也直接導致我國赴韓整容事故和糾紛以每年10%～15%的比例增加。其實，赴韓整形失敗患者坎坷的海外維權路，只是當前國人跨國維權現狀的一個縮影。
世界日益成為一個“地球村”，跨地域、跨國界貿易及消費已成常態，各種跨國消費等經濟糾紛也隨之出現。以我國為例，近年來出境游人數增長呈井噴式，2013年這一數字已達9000多萬，平均每人次消費1060美元。不少人海外購物“血拼”或委托代購，買回的卻是假貨、贋品，有的甚至在異國遭遇被搶劫等其他意外事件。更讓人痛心的是，今年年初山東蘭陵出口韓國的2200噸大蒜遭退返，致使蒜農損失1000多萬元，至今維權仍無結果。海外維權，既是一個充滿挑戰性的新領域，又是一個無法回避的沉重話題。
法律環境不同、語言不通、時間緊張、維權成本過高，但維權成功率卻較低，這讓不少國人在面對跨國維權時選擇了忍氣吞聲、自認倒黴；有些人在投訴無門、協調無望、訴訟無力後，不得已走上在他國靜坐、遊行示威的“另類”集體維權之路。這些問題在整形失敗赴韓維權案例中都有所體現。這些案例還進一步暴露出我國在立法方面存在的一些盲區。比如，我國目前並沒有針對海外醫療旅遊而制定的法律法規，而且針對旅行社在海外醫療旅遊中的第三方醫療中介的角色，也沒有做出嚴格定論，這都讓患者陷入維權無法可依的困境。
跨國維權，政府及消協維權相關部門不能缺位。有關部門要積極尋求與其他國家建立溝通和糾紛解決合作機制，搭建聯合維權平台，並使維權的各項工作制度化、常態化，使其成為一個公平申訴的平台，一個合理合法跨國維權的“綠色通道”，從而走出不知、不敢、不依法維權的尷尬境地。
建立聯合維權機制，不同領域、不同地域需因“地”制宜。如汽車、醫療整形等專業性較強的行業，可以考慮成立行業維權專業委員會或專業協會，並以此形式與對方對接。對於部分缺乏基層保護消費者權益機構的國家和地區，則可以轉為與在當地威信更高的商會合作，互信互通，妥善解決矛盾糾紛。跨國網絡消費維權，通過在線糾紛解決機制可以推動解決問題。
與其等到事後調處跨國維權，不如將維權關口前移，加強消費教育引導，讓消費者事先知曉潛在的風險和陷阱並提前規避，掌握基本的維權知識和途徑，努力提高整體維權意識和水平，為自我構築一道保護屏障。第三方企業征信系統的建立和完善，輔以信息的共享互通，也會為跨國維權營造良好的大環境。
（來源：光明網） |
