中評社北京7月22日電／67歲的陳奶奶住在科巷新寓的高層住宅裡，“這棟樓35層，我媽他們住在13樓。”陳奶奶的兒子陳先生說。7月20日下午，老人帶著讀二年級的孫女下樓，準備去接還在上幼兒園的小孫子。誰知乘電梯到達一樓後，電梯門突然打不開了，這讓祖孫倆有點驚慌。
隨後，陳奶奶用手機撥打了電梯上的96333救援電話，也給兒子陳先生打了電話。電梯外，不少居民正準備上樓，看門不開，也幫忙撥打了110等電話，在等候救援人員到來的時間裡，為了讓轎廂內祖孫倆透透氣，居民們還把電梯門扒開了一道縫。通過這縫隙，大家不斷安慰祖孫倆，讓她們不要著急，很快就會有人來。
救援 人還沒救出，維保工人來回升降電梯
大約半小時後，特警、消防武警以及電梯維修人員陸續趕到，陳奶奶的兒子也趕到現場。“我透過電梯縫，看到母親和小侄女都情緒比較穩定，我還遞了水給她們喝。”有居民表示，“到那時物業都沒有來，我們去敲門也沒有人。”
“後來就來了一個工人維修，他跑到樓頂，在那裡操作。具體我也不懂，但他就用繩索把轎廂來回升降。”陳先生說，看到這種情形，連他都感到害怕，更不要說還處在轎廂裡的母親和小侄女，“侄女一直在裡面哭喊，我母親後來告訴我，她都嚇得說不出話來，腿都一直在發抖，之後就開始呼吸不暢，心慌。”20分鐘過去了，電梯還在上上下下，陳先生撥打了120急救電話，“我母親4年前換了心臟瓣膜，我怕她心臟出問題。”
獲救 警方在19樓將人救出，老人受驚嚇入院
據現場居民回憶，特警和消防武警也一直在全力配合救援，因為不清楚轎廂到了幾樓，他們一層層搜索，排查。在被困近兩個小時後，陳奶奶和孫女終於在19樓被救出，出電梯後，臉色煞白的陳奶奶被120送到醫院，隨即住院治療。
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