中評社香港8月6日電／今天下午，湖南省冷水江市一派出所“喊話”該市民政局的網帖引起網友熱議，晚上9時左右，冷水江市委外宣辦給記者發來郵件回應該事件，全文如下：
8月5日，有網絡和媒體反映“冷水江一老人補辦《老年人優待證》，當地派出所開出證明並留言呼籲民政局多民辦實事”一事，引發熱議。對此，冷水江市立即展開調查，相關部門表示虛心接受媒體、網友、群眾監督，並立即在全市辦事服務部門開展“簡化辦事流程，提供便民服務”行動，切實為群眾辦實事。
據初步調查，8月5日上午，因遺失《老年人優待證》，冷水江市同興鄉新橋居委會居民楊奶奶來到市政務中心民政辦事服務窗口補辦證件，當班窗口工作人員告知楊奶奶按照規定需提供戶籍所在地的村（居）委會證明後再辦理。楊奶奶回家後將辦理流程轉告其老伴代辦。其老伴誤聽為該證明要到戶籍所在地派出所辦理，於是前往同興鄉派出所要求開具遺失證明。派出所以前沒有開具過類似證明，經她老伴多次請求，派出所當天的戶籍工作人員為此開具了遺失證明，並留下一長段要求民政局工作人員簡化程序，不要提供無謂的證明，多為老百姓辦實事的建議。
據冷水江民政局工作人員反映，老年證遺失補辦按上級有關規定執行，先登報掛失後方可補發，或由當事人提出申請，經戶籍所在地村、居委會及街道鄉鎮兩級證明，才能補辦。冷水江民政局已經在具體操作中簡化了程序，僅要求補辦人提供社區（村）居委會證明便可辦理。市民政局負責人表示，將以此事為契機，從群眾實際需求出發，努力改進工作方法，確保各項惠民利民便民舉措落到實處。
冷水江市要求全市辦事服務部門要進一步簡化辦事程序，讓群眾少走彎路、少些周折，努力為群眾提供更便捷、更高效、更貼心的辦事服務。
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