對於“黑保健”為何能夠長期盛行，廣東省消費者委員會相關負責人也承認，在保健品消費維權方面遇到難題。“一是無法查詢到商家的真實地址；二是取證難。消費者身體出現異常時，與商家協商退款，商家往往不承認是自己產品問題。”出現這些問題的原因，一方面是企業缺乏社會責任感，部分企業信奉利益至上的原則，蓄意制假售假，無視社會責任，置消費者安全於不顧；一方面是消費者在保健品方面的消費安全意識仍有待提高。此外，老年人相對判斷能力較低，也給不法分子提供了便利。
當然還有監管部門的責任。廣東法制盛邦律師事務所合夥人陳亮表示，這種工商、衛生、食藥監、公安多頭管的分段式管理方式，也造成了商家鑽空子的行為產生。如果現有的監管方式不能與時俱進地升級，消費者只能通過“自保”的方式進行維權，消費時保留好各類憑據，以便日後維權所需。
思考2
保健行業受到負面牽連
有國內知名藥企相關人士也表示，這種通過營銷手段而非產品質量來取得銷售額的商家，對整個行業都帶來負面的影響。他還表示，他們企業研發的保健品是投入了大量的科研成本的，主要成分提取的純度也是相當高的，因此定價也比較高，30粒產品售價為1000多元。但基於對公司產品的自信，該公司的產品只在自己的銷售渠道以及大型百貨超市銷售，無需花樣複雜的手段進行營銷，街頭的保健品店是無法從正規渠道拿到該公司的保健品的。
有報道顯示，我國保健品行業的生產企業有3000多家，年銷售額達500億，且是朝陽行業。自20世紀80年代興起發展至今，保健品成為全國發展最快的行業之一。紅火發展的同時，坑人保健品對消費者造成巨大的身體和心理傷害的案例屢見不鮮。
當這個行業中的害群之馬傷害到它的消費群體，如何挽回這個行業的產品形象？規範管理，政府責無旁貸。
（來源：羊城晚報） |
