網絡上出現抱怨聲後，三星公司調查發現，一家電池供應商製造的電池是導致手機著火的“禍首”。
但高東真拒絕透露這家公司的名稱，他說：“生產過程中存在一點微小的問題，這很難發現。”
由於在中國銷售的蓋樂世Note7手機電池由另一家電池供應商生產，暫時不存在安全問題，三星公司未予召回，將按期發售。
另有觀點指出，三星公司的競爭對手蘋果公司將在下周推出蘋果7手機，可能會對三星的手機產品造成衝擊。
超過100萬部售出手機或存問題
蓋樂世Note7手機兩周前開始發售，三星公司已在10個國家和地區將這款手機下架，包括韓國和美國。高東真說，已購買這款手機的消費者可在兩周內置換新手機。分析機構估計，超過100萬部可能存在問題的手機已被消費者買到手。
韓國釜山34歲的高中教師樸宋晶（音譯）說，她在8月19日官方發售首日就買到了預訂的蓋樂世Note7手機。
她1日在一個受歡迎的網上論壇發帖，分享她燒焦的手機圖片。帖子上說，手機爆炸後她趕緊從床上躥了下來，因此擦傷，臥室裡彌漫著化學製品的嗆人味道。“如果爆炸的手機在我腦袋旁著火，我可能沒法寫下這個帖子。”
在丟失所有儲存在手機中的個人信息後，樸宋晶表示已改變主意，不再置換蓋樂世Note7手機。
“消費者想要了解發生了什麼事以及這類事件不會再次發生，以平複心情，”美國IDS研究公司負責研究手機裝置的拉蒙·利亞馬斯說，“沒有人願意凌晨一兩點被驚醒，發現自己的智能手機著火了。”
（來源：京華時報） |
