此外，比特幣交易平台的不成熟，也讓投資者承擔了不必要的風險。李明告訴記者，因為1月5日下午無法登錄交易平台，他的賬戶就被強制平倉了。
“1月5日17：00左右，我的火幣APP無法登錄，接著我在17：30左右收到充值提醒，因為我的賬戶市值快要低於杠杆平倉值。但在嘗試各種方式之後，賬戶依然無法登錄。”李明說道，“因為使用了杠杆，所以急著充值防止被強制平倉。但是登錄上火幣網頁版已經是18：00過了，我查詢資金交易明細發現，賬戶已經被強平。”
李明在火幣網上使用了5倍杠杆，投入的3萬元資金被放大至15萬元。在這次強平中，李明損失了21000元。
由於比特幣漲跌速度很快，投資者往往採取計劃交易方式，設置止損點，以防暴跌損失。李明表示，自己設置的計劃交易在當天也失靈了，“平常的計劃交易都很管用，但是1月5日暴跌的時候卻根本沒發揮作用。”
另一位比特幣投資者楊光（化名）告訴記者，以往遇到大漲或者大跌的情況時，火幣網的網頁端或者APP也出現過無法登錄、交易卡頓的情況。他表示，1月7日火幣網再次出現無法交易的情況，但是持續時間較短。
對於上述問題，火幣網方面表示，由於新湧入的投資者太多，導致平台出現問題。火幣網數據顯示，1月5日凌晨1：00，比特幣突破歷史最高價位8000元，當天13：00比特幣上漲到了歷史最高價格8895元。當天，經媒體報道後，火幣網當日的註冊用戶數和登錄數均達到了歷史新高。訪問用戶數突然大增導致火幣APP訪問超時，同時段火幣Web端官網可以使用，當天火幣官方網站發出暫停使用APP的公告。
此外，火幣網方面表示，由於1月5日當天價格出現了較大波動，平台下調了杠杆額度，最多2倍杠杆。另據《中國證券報》報道，1月9日凌晨1時，幣行網站也出現故障，交易暫停10多分鐘。對此，幣行總裁助理張珺向《每日經濟新聞》記者表示，交易暫停是由於系統升級，因用戶量暴漲，導致系統需要升級。此外，她表示，當價格波動比較大的時候，杠杆業務一般會暫停。
監管層接連出手整頓
記者注意到，比特幣價格出現暴漲暴跌後的次日（1月6日），央行北京營管部和央行上海總部分別約見了火幣網、幣行、比特幣中國等交易平台的主要負責人，了解平台運行情況，提示可能存在的風險，要求平台自查並進行相應的清理整頓。
幾天之後，事情再度出現新的進展。昨日下午，央行北京營管部官網發布消息稱，已經與北京市金融工作局等單位組成聯合檢查組，於1月11日起進駐火幣網、幣行等比特幣、萊特幣交易平台，就交易平台執行外匯管理、反洗錢等相關金融法律法規、交易場所管理相關規定等情況開展現場檢查。
與此同時，央行上海總部也與上海市金融辦等單位組成聯合檢查組對比特幣中國開展現場檢查，重點檢查該企業是否超範圍經營，是否未經許可或無牌照開展信貸、支付、匯兌等相關業務；是否有涉市場操縱行為；反洗錢制度落實情況；資金安全隱患等。
《每日經濟新聞》記者注意到，央行現場檢查幾大比特幣交易平台的消息發布之後，火幣網比特幣價格出現跳水。截至當日21：22，火幣網的比特幣價格最低跌至5155元。
資料顯示，2016年以來，伴隨著區塊鏈的火熱，比特幣走出了一波“牛市”行情，從2016年初的最低2300元左右上漲至2017年1月5日的最高8800元左右，漲幅高達280%。在眾多資產中，表現搶眼。但與此同時，對於比特幣換匯、洗錢的質疑一直未散。
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