記者在樂園裡隨機採訪了一些遊客。他們中有的對VIP團的插隊服務並不了解，有的表示非常憤慨，還有的則表示理解。
來自北京的張先生買了兩天聯票，卻只玩了4個項目，他說：“VIP團插隊加劇了普通遊客排隊等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消費者的權益。”
來自深圳的郭先生說：“就是因為遊客太多排隊過長，才催生了這種‘插隊團’，像香港迪士尼就沒有這種情況。上海迪士尼應該思考如何解決這一困境，而不是利用遊客之苦來賺錢。”
華東政法大學副教授鐘剛表示，VIP和普通遊客應該設置兩套系統，如果只有一個系統，則應該在雙方協議上明確告知。
記者查看了門票背面的“游覽告知”，又通過網絡找到了迪士尼的“遊客須知”，均未發現迪士尼要求“普通遊客遇到VIP團時，履行避讓義務”的內容。
鐘剛表示：“如果平行的兩套合同直接交叉，要事先約定和告知，如果沒有約定和告知，直接犧牲普通遊客的利益去滿足VIP遊客的特殊要求，並牟取利益的，則有合同違約之嫌。”
（來源：法制日報） |
