中評社北京2月5日電/如今通過網約車出行變得非常普遍,但其中隱藏的一些暗操作,卻給百姓出行“添了堵”。記者近日在北京調查發現,滴滴快車就存在著“甩單、拒單”以及“誘導乘客取消訂單”等現象。
採訪中,記者遭遇多名滴滴快車司機以各種理由拒載:
單子是系統分配的,我可以不去,您取消就行。
那您取消重新叫一個好吧。
帥哥,你取消吧,打出租車去唄。
司機搶單為獲得平台獎勵
據滴滴快車司機介紹,近來滴滴快車獎勵司機的模式發生了改變,滴滴快車司機需按照司機端應用提示,在不同的獎勵模式下接夠一定單數,才能獲得獎金。
在目前滴滴快車指派訂單的模式下,有司機搶單只是為了達到接單數量賺取獎金,因此在搶單後便會有選擇地取消訂單,導致乘客通過網約車出行耗費更多的時間精力,甚至無意中自我降低了在此平台的信用評分。
為避免降低服務分及罰款 司機誘導乘客取消訂單
記者調查中從多名滴滴快車司機和客服兩種途徑了解到,作為平台對快車司機的約束,如果司機主動取消訂單,有可能會被視為違規,每單罰款10元,並扣除相應的服務分。服務分低了,派單率也會隨之降低。
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