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中消協首次發布城市消費者滿意度測評報告
http://www.CRNTT.com   2018-03-13 15:41:00


 
  地區不平衡現象仍然存在

  本次測評是從去年11月14日到今年1月4日在全國50個城市同步展開的,歷時52天。《報告》顯示:百分制下,被測評的50個大中城市的消費者滿意度綜合得分為71.75分,總體處於良好水平。另外,從社會消費品零售總額來看,2016年社會消費品零售總額4000億元(含)以上城市的消費者滿意度為72.17分,2000億元(含)到4000億元(不含)城市滿意度為71.25分,2000億元(不含)以下城市滿意度為69.69分。

  “儘管受測的50個城市具體情況有很大差異,人口不同,城市規模不同,經濟、社會發展程度不同,文化不同,消費者期望值也不同,體現在每個城市的具體得分上也差別較大,但綜合來看,本次測評結果也反映出一些共性問題。”國家發改委經濟體制與管理研究所研究室副主任張林山說,主要有兩方面,一是城市規模越大,消費供給水平可能更高,消費環境水平可能更優,消費維權工作可能更出色,最終,消費者的綜合滿意程度也越高;二是相對於消費供給和消費環境建設工作,消費維權形勢更為嚴峻,這對我們的消費維權工作提出了更高要求。

  “有些一線城市排名並不占優,主要是消費供給和消費維權方面的得分較低,具體來看是供給創新性、消費執法、消費知情權等相較於同類城市而言得分較低。”阮敬說,這也充分說明了我國區域經濟發展的不平衡和不充分,要仔細研究差異較大地區各個分項指標的滿意度得分,找准短板,明確今後提升滿意度的方向。

  朱劍橋認為,最終各大城市得分數據表明,我國消費環境總體良好,消費環境社會共治取得實質成效,但也應看到,地區不平衡現象仍然存在。每個城市在消費環境建設方面都有自身的優勢,也會有自己的短板,各地尤其是測評得分較低的地區要以本次測評為契機,加大工作力度,創新工作舉措,努力完善消費環境。

  把消費環境短板補上
 


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