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民宿刷單套路到底傷害了誰?
http://www.CRNTT.com   2018-11-19 09:56:24


 

  >>預訂套路 線上線下價格不同

  網評與實況差異巨大

  今年10月,馮先生帶著家人前往廣西旅遊時,在妻子的建議下,提前在當地預訂了一家民宿,但入住後店內的情況卻讓他大跌眼鏡。

  “房間的實際情況與網上的照片差異實在是太大了,衛生條件差,沒有熱水,噪音也比較大。”馮先生說,他們在預訂這家民宿前,曾特意瀏覽了該店鋪的訂單量以及用戶評價,就是希望能找到一家環境舒適的民宿,但到店之後的情況卻讓他們一家人很失望,“我不相信有上千條訂單的店會是這個樣子,那些好評都是怎麼來的?光這個噪音就讓人忍受不了,正常人怎麼可能會在平台上給他們寫好評?”

  馮先生稱,由於他在網絡平台預訂民宿時就已經付過房費,到店後他曾以網上信息與實物不符為由,要求退款,但遭到店方拒絕,“他們先是不承認網絡信息不符的情況,後又說需要先向平台申請退款,通過之後才能把錢退給我。”

  由於當時已接近凌晨,馮先生一家剛從西安抵達廣西桂林,他最終放棄退款,在這家民宿將就了一晚上。但他表示這次住宿體驗讓他非常失望,甚至覺得遭遇了消費欺詐。後來在與朋友聊及此事時,他才知道自己被網絡刷單給“套路”了,“訂單數都是網絡刷手們刷出來的,好評也是他們隨便寫的。”

  與馮先生的“環境落差”不同的是,楊先生11月初在網上預訂酒店時遭遇了“價差”。他告訴華商報記者,11月9日,他因出差,在福建南平預訂了一家民宿,“這家店在住宿平台上的排名靠前,訂單量也大,想著應該不錯。到了店裡,我覺得環境和設施也都還過得去,可是辦理入住的時候卻發現,我在網上預定的房子一間一天是330元,而在店裡直接交錢入住,門市價卻只有260多元,比我們少了近70元。”

  楊先生就此事與店方理論,但對方告知他是房型不同,因此價格也不一樣,“既然是房型問題,為什麼我在網上沒有看到260元的房型,而且在店內要求換房恰好這個房型就沒有了?”對於店方的解釋,楊先生並不買賬,“我覺得他們之所以敢在網上賣那麼貴,是因為有訂單量和好評數在‘撐腰’。根據店裡的房客數量以及環境情況,我懷疑這些數據都是刷出來的。” 


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