冷靜期內如消費者要求退款，若商戶拒絕退款，消費者可提出民事訴訟追討損失或申索損害賠償，以及向海關申訴，海關關長可調查懷疑未有提供指定資料或退款的個案，並發出執行通知，違反執行通知屬刑事罪行，一經定罪可處罰款。
商經局：已涵蓋近八成投訴
去年消費者委員會建議政府，除健身服務合約及美容服務合約外，亦應為營業處所以外訂立的非應邀合約、遙距合約、時光共享合約等亦設立不少於7天的強制性冷靜期。
商經局常任秘書長利敏貞表示，在收到涉及具威嚇性營業行為的投訴中，美容及健身服務的投訴達77％，其餘投訴較少；由於冷靜期是新安排，故希望可循序漸進，日後會保持彈性，有需要時以附屬法例的形式納入其他行業。
她又表示，如消費者在冷靜期間已使用服務，商戶可按比例計算已使用的服務來收費。在退款安排上，若消費者以信用卡繳費，商戶可在退款時收取交易金額的3％至5％作行政費，但若消費者以現金付款，商戶則不可扣除任何行政費，需全額退款。
冷靜期諮詢文件
適用範圍：美容、健身服務
豁免範圍： |
