03“客戶第一，員工第二，股東第三，華爾街不高興”
Customer No.1， Employees No.2， Shareholder No.3， The Wall street was not happy.
我們的原則是：“客戶第一，員工第二，股東第三。”華爾街不高興說：“Jack如果你認為股東只能排第三，你為什麼要來呢？”我說：“至少我誠實的告訴你了。如果客戶高興，員工高興，股東自然會高興。”這是我們在過去數十年積累的經驗，正是因為我們與中小企業站在一起，阿里巴巴才能成長到今天的體量。現在我們一如既往的幫助小企業和農民，將他們的產品通過網絡賣到世界。
我剛剛和盧旺達簽訂了協議，我們幫助盧旺達農民種植咖啡，然後將咖啡賣到中國，2000多袋咖啡三天就賣光了。
我最自豪的不是阿里巴巴賺了多少錢，而是我們為中國提供了3800萬就業機會。因為互聯網，中國發生了巨大的變化。每年我們貢獻1200萬的就業機會，這些就業機會主要是高校畢業生。
04 沒有女人，就沒有阿里巴巴
Without woman， there will be no Alibaba
我還想談一下女人，科技是冷的，但人是熱的。我們要讓科技溫暖起來。阿里成功的秘訣就是多招女性，幾乎50%的員工是女性，34%的高管是女性。我們對此非常自豪。有人問：“你們是科技公司，怎麼能招這麼多女人？”我說：“那又怎樣？我們從沒意識到這是問題。”用戶體驗才是服務業的核心，互聯網行業最重要的是服務理解他人。
不好意思男同胞們，我們發現女人對他人更關心。在網上購物時，女人為他們的孩子、老公、父母買東西。女人購物不是為她們自己，而是為家人。50%的阿里平台上的賣家是女性，而超過的50%買家是女性。沒有女人，就沒有阿里巴巴（Without woman， there will be no Alibaba）。
05 手機支付，從第一天開始就是為窮人設計的
For mobile payment， from the first day， it is designed for poor people.
從最開始，信用卡就是為富人設計，現在已經式微。而手機支付，從第一天開始就是為窮人設計的（For mobile payment， from the first day， it is designed for poor people）。信用卡在中國推廣了很多年，目前持有信用卡的人數依然很少。而目前通過支付寶使用移動支付的人數已經超過了7億人，每個人都能得到錢。所有的銀行都不喜歡我們。你可以向我們借錢，只要你到時候願意還。我們是依照個人信用發放貸款，而個人信用又是基於大數據。有趣的是，通過網上借貸的統計，女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我們願意和世界分享數據，鼓勵全世界科技企業一起建設更好的世界。
06 談非洲：我驚呆了，和中國三十年前一樣
I was shocked， and it looks like China 30 years ago
對於非洲，我很激動。2017年我第一次去非洲，在我去之前，很多人告訴我非洲的不好，疾病肆虐等等負面的消息。但我決定還是去看看。我去了四個國家，然後驚呆了，（非洲）看起來就像30年前的中國，甚至更好（I was shocked， and it looks like China 30 years ago）。30年前的中國沒有互聯網，當時人民討厭互聯網，沒有手機。但是非洲也有很多困難。告訴我，今天哪個國家還沒有通電？
我今年去了非洲兩次。有了科技助陣，我們可以為非洲提供四個E。
第一個E是Entrepreneurs（企業家），我們不要依靠政府，而是要靠企業家。
07 談教育：機器會比人類更聰明，但不會比人類更智慧。
Machine will be smarter than human beings， but will never be wiser.
第二個E是Education（教育）。不僅是非洲，全世界都應該改變教育方式。現在我們教育孩子的方式還停留在兩百年前的工業時代，但我們已經進入了數字時代。我們不能用對待機器的方式來教育孩子。機器會比人類更聰明，但不會比人類更智慧。（Machine will be smarter than human beings， but will never be wiser than human beings.）機器只有芯片，但人類有一顆心，有心才能有愛，才能有價值觀。
30年之後我們會面臨一個難題：孩子們找不到工作。機器從來不會遲到，不會感覺到累，也不會鬱悶，計算更快，從來不會健忘。未來，孩子們會對我們改變的世界感到沮喪。
08 談電子政務：“花出的每一分錢，你都能看到去哪了”
Every cent going out， you see where the money goes.
第三個E是E－government（電子政務），將政府搬到網上。當我們談到2500億美元量級的投資，我們必須要求透明，不允許腐敗，只能用電子支付。花出的每一分錢，你都能看到去哪了。（Every cents going out， you see where the money goes） 我參加了一個論壇，有人擔心：“如果沒個人都在網上，如果一個政府關閉了互聯網會怎樣？”電子政務時代，沒有這種可能性，當他們關掉網絡時，也一起關掉了政府。
第四個E是Efrastructure（電子基建）。我們要讓所有東西和網絡聯繫，人們擔心安全、隱私，我們知道這些事。我不是很喜歡監管先行（Regulation First）。人類目前對大數據的認識還非常有。我們不能給一個三歲的小孩穿上鞋，然後要求他一輩子都穿這雙小鞋。我們對未來一無所知。
技術給人類帶來了就業機會和很多美好的事物。但是另一方面，第一次科技革命帶來了第一次世界大戰，第二次科技革命直接或者間接的導致了第二次世界大戰。現在我們處於第三次科技革命中，我們都要小心。這就是我想分享的阿里巴巴過去二十年的經驗。（來源：鳳凰網財經） |
