對浦東新區消保委調解員的上述回應，中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日接受人民網採訪時指出：“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織，對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解，消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報，監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法，可向消費者示明，如果違法則應依法處理，行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可，回應消費者的投訴不僅是履行職責，也是行政監管部門澄清事實的好時機。”
中國消費者協會負責人14日對記者表示，將繼續關注這一事件，並依據法定職責支持消費者的維權行動。
上海迪士尼稱翻包是應相關部門的要求
但拒絕透露具體是哪個部門
針對記者13日的投訴，上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員18日致電記者表示，就消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策，目前沒有更改。
關於廣大網友強烈質疑的翻包檢查的做法，上述工作人員辯稱，園方也是出於安全需要，這是應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求，對方拒絕透露詳細信息。記者進一步質疑，上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律法規的依據，該名工作人員則表示，沒有辦法予以解答。
微博話題＃人民網四問上海迪士尼＃引發逾4萬網友討論
網友呼籲：請正面回應翻包事件
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