涉事的互聯網鮮花平台表示，此次質量出現問題主要是因為以牛皮紙盒替代了原有包裝盒，並除去了鮮花和牛皮紙盒之間隔水的塑料薄膜。這屬於商家低估了包裝風險帶來的損失，羅永浩和平台的做法不但符合法律規定，實際上讓消費者得到了4倍賠償，因為520鮮花消費還屬於情感消費，這樣的做法也是對消費者情緒的撫慰。雖然說羅永浩和平台本來就該這樣做，不用表揚，但是畢竟這樣做的太少了，特別是由主播主動提出來，不管平台想不想負責，都在倒逼平台必須負責。這樣的主播精神當然值得點贊。
其實還有一個細節值得點贊。每一條向羅永浩反饋鮮花禮盒問題的微博基本都得到了羅永浩的轉發回復，這可是一項繁重的體力活，主播對消費者有這樣一種態度是很難得的。事實上，此前因為西門子的部分冰箱沒有安裝閉門器，導致冰箱門很容易鬆動，羅永浩為維權，在2011年11月20日和12月20日兩次砸西門子冰箱以維權，最終西門子中國官方承認冰箱存在質量問題並對消費者道歉且給出相應的解決方案。
今年全國兩會，全國人大代表郝世玲帶來了《關於加大對制假售假行為打擊力度的議案》，針對售假者在各個互聯網平台“流竄”逃避打擊的現象，她建議，應對各互聯網平台一視同仁，避免售假分子在各個平台流竄，形成“假貨窪地”。“各互聯網平台共享並推廣應用先進、公認的互聯網打假技術，全力協助執法機關打擊假貨和侵犯知識產權犯罪行為。”事實上，質量怎麼樣，消費者最有發言權，關鍵是主播和平台是否認賬。特別是主播，網紅主播不僅在能說會道，更在於有一種對消費者負責的責任感。 |
