中評社北京8月31日電／據人民日報報道，銀行網點數量在減少，但不會徹底消失，更多專業化、功能性強的網點正以全新的面貌亮相。目前來看，線下網點與客戶互動的價值難以被完全替代，只是必須適應客戶需求主動作出改進
前幾天，筆者家附近的一家銀行網點關了。回想起來，除了開卡時去過，後來沒走進去辦過業務，這個銀行網點關閉，對自己日常生活影響不大。
一邊是離櫃率攀升，一邊是網點關停。離櫃率是辦理銀行業務的客戶離開櫃台處理的業務量占銀行業務總量的比例。中國銀行業協會最新發布的數據顯示，銀行業的離櫃率不斷攀升，而網上銀行、手機銀行業務量卻在迅速增長。2016—2019年，銀行業的平均離櫃率分別為84%、87.58%、88.67%、89.77%；2019年銀行業金融機構網上銀行交易筆數達1637.84億筆，同比增長7.42%，手機銀行交易筆數達1214.51億筆，同比增長38.88%。與此同時，人們發現身邊銀行網點關停的也不少。銀保監會金融許可證信息平台的數據顯示，截至今年上半年，有1000多家銀行網點關停。兩組數據結合起來看，說明越來越多的人更傾向於通過網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業務，對銀行網點的依賴程度降低了。
從商業角度來看，銀行網點減少有其必然性。一家銀行網點開門營業，不僅有房租、水電、人員成本等開銷，如果想選一個好地段，租金成本會更高，一旦利潤不足以支撐高額的開銷，網點反倒會成為負擔。從獲客角度講，越來越多客戶更偏愛數字化、移動式服務，傳統銀行網點模式難以滿足客戶隨時隨地獲取服務的需求。因此從某種程度上說，銀行網點數量減少是大勢所趨。 |
