中評社北京3月24日電／網評：“金牌調解員”是為民服務最好的認證
作者：陳浩 來源:東方網
作為益陽高新區人民來訪接待室副主任，張鬆鶴長期身處紓民解困第一線，時刻牢記黨的宗旨、努力踐行“楓橋經驗”，二十年如一日全心全意為群眾排憂解難，從一名田間地頭的民間調解員，逐步成長為全市聞名的“金牌和事佬”。2014年，張鬆鶴獲評為“湖南省最具影響力法治人物”，2020年又獲司法部評選表彰為“全國模範人民調解員”。（紅網 3月9日）
價值是人活一世的“印記”，一念之間的抉擇，影響一生的人生觀、世界觀和價值觀是否端正，對“人民公僕”來說，決定著是流芳百世，是遺臭萬年，還是碌碌無為。面子工程、形象工程，確實是肉眼能夠看到的“成績”，是最快展示自己的捷徑，然而“人心都是肉長的”“群眾的眼睛是雪亮的”，認可、肯定都是留給真心實意沉下去為民的“好幹部”，都是一心一意謀發展，全心全意履職擔當的人民“服務員”的。“群眾利益無小事”，而或許“金牌調解員”不過是在雞毛蒜皮的鄰里矛盾中來來往往，沒有轟轟烈烈的成績，沒有驚天動地的事業，但卻用一己之力去維繫著基層群眾的穩定，而群眾的“金牌和事佬”也就是對為民務實服務最好的認證。
以真情交友，把哭鬧的信訪人變成交心人。信訪，是群眾遇到了煩心事、揪心事、憂心事，有咽不下的氣，有想不通的理，有讀不懂的政策，有看不明白的工作，有過不去的坎，自然心不平氣不和，難免是吵吵鬧鬧、大張旗鼓。“門好進、臉好看、事好辦”，這是為人民服務的最終奮鬥目標，而“伸手不打笑臉人”，一杯茶、一聲問候，一句家常，在日複一日、年複一年，即便循環往複，也要不厭其煩，認真當好傾聽者，也能夠站在信訪人的角度去一起思考，一起找問題，一起想辦法，群眾自然也能夠從中感受到關心和關愛，也就能夠放心、安心從而交心。
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