採取窗口暗訪等方式找准問題
老百姓和企業平時辦事，接觸最多的就是各級政務大廳的窗口服務。為此，相關部門將針對群眾評價反映的問題，定期通報、督促整改。同時，還會檢查政務服務大廳標準化和規範化情況，綜合窗口、線上線下辦理事項、辦事指南等是否符合政策要求，檢查政務服務大廳管理水平和工作人員服務意識、服務能力。
記者獲悉，本次行動將針對五大方面的檢查，成立綜合評估組、專家和企業評估組、媒體評估組，採用問卷調查、數據調取、窗口暗訪和面對面訪談等方式，找准問題、邊評邊改、打通堵點。
相關負責人介紹，此次行動也將發揮人大、政協、政府、企業、媒體等社會各界力量，通過部門自查、政府督查、社會監督、第三方調查等多種方式，推動“放管服”改革優化營商環境從政府單方面改革向社會共同參與轉變。 |
