貴在服務
與互聯網上那些“免費的午餐”相比，知識付費的價值在於它具有明確的產品定位和目標需求。“我們需要的既不是簡單的信息，也不是學術內容。而是一種快速學習、開闊視野的渠道。同時，我更看重平台的包容性和內容的多樣性，這裡有很多年輕用戶和優秀內容創作群體，互動交流的本身也是一種學習。”孟一涵告訴記者。
“在搜索引擎、社區帖子裡也能找到一些對自己有幫助的信息，然而，網絡上的知識碎片良莠不齊，充斥著大量低水平的冗餘信息，知識貢獻者的資質水平也參差不齊，有專業的、半專業的，也有大量業餘人員。如果從海量信息中搜索、分辨，學習的效率就大打折扣。”劉曉魯說。
李路飛認為，知識付費的關鍵是“內容創新能力＋持續服務能力”。專業的內容平台會幫助用戶整合頭部知識提供者，平台相當於為知識獲取者提供了中介服務，代替他們去篩選、組織知識內容。互聯網知識經濟發生的變化不是知識，而是形態以及產品和服務。
正如知乎今年推出了“獲得感”社區內容標準，強化社區治理並更新流量分發機制，對那些能夠使用戶開闊眼界、帶來幫助和產生共鳴的內容給予2倍以上的流量曝光，希望用充滿獲得感的內容來幫助人們找到自己的解答，並獲得正向的感受和體會。
根據獲得感標準，知乎將給科學領域內容加大曝光權重，把優質的科學內容傳遞給更多用戶，同時為創作者提供更大的成長空間和商業價值。據悉，在新標準內測階段，知乎的知識技能觀點類答主數量提升了259%，視頻數量增加791%，知識技能觀點和解釋類答主收益大幅提升200%。
圍繞聲音分享智慧的喜馬拉雅則通過智能生態的建設來提升平台的服務品質。近年來，喜馬拉雅逐步加大對汽車、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件終端的布局。數據顯示，喜馬拉雅目前已經與阿里、百度、小米、華為等企業達成合作。此外，60多家車企也植入了喜馬拉雅的車載內容，滿足了用戶隨時隨地“聽”知識的需求。 |
