省際合作不斷擴大，異地辦事也能享受家門口服務。督查組了解到，今年以來，貴州與14個省份建立“跨省通辦”合作關係，並作為牽頭單位統籌西南五省份“跨省通辦”改革；遼寧正在深化東北三省一區“區域通辦”機制，進一步解決企業群眾異地辦事“折返跑”的問題；安徽聯合上海、江蘇、浙江，共同上線長三角“一網通辦”政務地圖，方便區域內企業和群眾跨省查詢、跨省申請、導航辦事……
讓數據多跑腿、群眾少跑腿，“互聯網＋”成為提升服務效率的好幫手。第九督查組了解到，2020年江西省撫州市率先在全省建設不動產登記集成服務平台，打造覆蓋增量、存量等全房產市場的“一鏈辦理”自主服務模式。今年6月8日，平台成功辦結了全國首筆不動產交易登記稅務區塊鏈試點應用業務。
服務跟著需求走，不僅更貼心，也讓審批跑出了“加速度”。在廣西，自治區政務服務中心落實證照批文“免費送”、企業印章“免費刻”服務，為辦事主體減輕經濟負擔。時間倉促、材料不夠完善，怎麼辦？第四督查組了解到，為了補齊這類服務短板，山西省太原市尖草坪區行政審批服務中心出台了《“容缺辦理”改革工作方案》。針對柴村老舊小區改造、匯豐老舊小區改造過程中遇到的難題，尖草坪區特事特辦——由申請人以書面形式作出承諾，行政部門先行核准，之後再由申請人補齊材料。
在督查中也發現，由於不同地區政務工作流程、標準不盡相同，“多地跑”“折返跑”等現象仍時有發生。在服務機制創新探索中，政務中心工作人員對出現問題後的追責普遍存在顧慮。督查組建議，進一步推動政務服務標準化，完善配套政策保障，為市場主體和群眾提供更加規範、便利、高效的政務服務。 |
