投訴金額500元以下近四成
報告數據顯示，2021年網絡消費女性用戶投訴金額區間前三依次為1000－5000元（23.69%）、100－500元（21.55%）、0－100元（15.05%），其他依次為5000－10000元（11.29%）、500－1000元（10.01%）、10000元以上（9.89%）、未選擇金額（8.52%）。在網絡購物中，女性消費主要還是集中在小件物品、衣服飾品等客單價相對平衡的品類上，但在大件或高價商品上也絲毫不遜色。
此外，2021年全國女性網購用戶投訴問題類型排名最多的是退款問題，其後依次為商品質量、網絡欺詐、售後服務、霸王條款、發貨問題、虛假促銷、退換貨難等。可以看出，女性購物時，考慮的因素除了價格、品質等傳統購物因素之外，售後問題、促銷玩法、發貨時效性都可能成為限制女性下單的理由。 |
