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| 圖9 第五波疫情期間香港社交媒體對公務員系統提出改進建議關注度佔比（中評智庫大數據中心製圖） |
從第五波疫情香港市民對香港公務員的評價中可以清楚看到，如何優勝劣汰、獎懲分明，成為香港市民對公務員改革的主要期待方向。如圖8所示，不少市民指出，公務員經過層層選拔，本身應該都是優質人才，但問題在於現行體系和工作機制僵化，未能充分發揮出人才應有的能力，故較多觀點呼籲港府應加強跨部門溝通，提高公務員體系決策效率。近日，特首候選人李家超也在回應選委提問中，提出“要檢視有否程序礙發揮”，同樣反映出輿論對改革完善公務員體系的主要關切。同時，加強公務員績效考評，也是香港市民認為公務員體系亟待提上議程的改革事項。有評論指出，政府稱疫情期間超七成半公務員投入抗疫，市民卻依舊怨聲載道，這一對比說明公務員體系應加強績效考評，讓市民真正感受到治理績效。
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