廣東省廣州市天河中央商務區於2020年被認定為國家數字服務出口基地，這裡匯集了數字服務類企業近2萬家，有不少數字服務貿易龍頭企業總部，其中就有荔枝集團。常聽手機在線音頻的用戶也許知道荔枝APP，不過，多數人都不知道的是，荔枝APP開發者荔枝集團還有一款“出海”產品TIYA APP。荔枝集團相關負責人介紹，這款通過語音為用戶提供實時、便捷對話的音頻社交APP，截至2021年底累計下載量已突破2000萬次，成為推動公司業績增長的重要動力。
商務部研究院國際服務貿易研究所副主任、研究員崔艶新認為，實現服務貿易高質量發展，必須大力培育具有國際競爭力的服務品牌。國家級特色服務出口基地涉及領域廣泛、類型多樣，一方面，可以充分發揮產業園區等平台載體的聚集引領作用，帶動服務貿易聚集化、特色化、品牌化發展。另一方面，選取外向度高、在某一領域具有獨特競爭優勢的市場主體作為特色服務出口基地，有助於打造服務領域自主知識產權與自主品牌，從而全方位提升“中國服務”品牌的國際影響力。
出海成企業發展驅動力
在單傑看來，舜禹20多年的發展見證了中國擁抱世界的過程，也見證了中國企業出海的浪潮。“從1996年到2008年，我們主要服務進入中國市場的海外客戶，把不同語言的專利文件、技術說明等翻譯成中文；2008年以來服務了大量中國企業出海，有華為、騰訊、阿里巴巴、字節跳動等高科技和電商企業，還有嗶哩嗶哩和一些網文、動漫等文化類企業出海。隨著時代發展變化，我們的服務領域在不斷拓寬，業績也在穩定增長。”
企業在開辟新市場時都會面臨陌生法律環境的問題，比如很多國家勞動法中對工時、加班、節假日上班等有不同規定，如何保證符合當地勞動法規定？“蓋雅工場的軟件系統把一天24小時拆分成細小時間段，每個時間段嚴格對應當地法律，客戶可以像搭積木一樣自由組合勞動時間，系統自動計算薪酬。”章新波說，“除了勞動法，每個行業也都有自己的法律法規，我們的服務系統已經內嵌了24個國家和地區的法律、語言、幣種、時區等內容，並根據變化動態調整。客戶可以任意搭配，在為客戶免除後顧之憂的同時，也構築了我們的護城河。”
要想在海外市場取得成功，離不開因地制宜，這既要求與當地法律並行不悖，也要求產品符合當地用戶胃口。在這方面，另一家“扎根”廣州市天河中央商務區的文娛企業三七互娛就吃過虧。2016年，三七互娛一款自研手游面向全球推廣，進入港澳台及東南亞國家時業績亮眼，在歐美市場卻表現不佳。項目團隊複盤認為，不是產品不好，而是忽視了不同市場的偏好。此後，公司積極開拓新品類，為不同市場打造多元化產品，在歐美市場深耕策略類遊戲，在日韓市場主打角色扮演類產品，逐漸打破了市場壁壘。
4月25日，三七互娛發布財報顯示，2021年公司營收達162.16億元，海外遊戲收入47.77億元，同比增長122.94%。海外業務的亮眼表現，帶動公司整體營收同比增長12.62%，出海業務成為公司穩健發展的驅動力。
崔彥新表示，特色服務出口基地主要聚焦知識密集型產業，一方面，可以發揮我國在文化、中醫藥、數字服務、地理信息等領域的優勢，進一步拓展優勢特色服務出口規模；另一方面，中國企業在知識產權等一些關鍵服務領域競爭力還相對不足，加強這類基地建設對於補齊服務出口短板，建設服務貿易強國與創新強國具有重要意義。 |
