讓他沒有想到的是，最終，難題在全國人大代表史偉雲、山東省人大代表王萬喜、濟南市人大代表熊高翔以及幾位槐蔭區人大代表的共同發力下得到順利解決。“四級”代表們第一時間趕到濟南郵區中心，並聯繫有關部門和醫院，協調上門核酸檢測服務，既節省了企業到相關機構排隊檢測的時間，還減少了費用。
“四級”人大代表之所以能形成合力解民憂，得益於槐蔭區人大常委會在濟南市首創的人大工作品牌——“代表來了”。
早在2018年初，針對人大代表聯繫群眾缺少內生動力和壓力，聯繫群眾不自覺、不主動、不經常問題，槐蔭區人大常委會以振興街街道為試點開始探索“代表來了”。此後總結經驗出台辦法，在全區16個街道全面推進。
“‘代表來了’通過‘四級代表進三級網格’，形成全國、省、市、區人大代表聯動機制，搭建服務平台，讓百姓找得到代表，實現代表履職全覆蓋。”槐蔭區人大常委會黨組書記、主任熊高翔介紹說，通過“五進五聯”工作機制，代表進村居、進家庭、進校園、進企業、進項目，多維度傾聽群眾聲音，善“代”民意，能“表”民情。而“民呼－我應－辦理－反饋－民享”“五步走”問題處理反饋機制，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實。
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